金融为体

夯实服务根基，筑牢价值之本

农业银行始终以满足用户金融需求为出发点，构建覆盖存款、贷款、理财、结算等全场景的金融服务体系。从个人财富管理智能化升级，到跨境金融服务便捷化应用；从普惠小微贷款精准触达，到乡村振兴金融产品创新落地，农业银行手机银行以“全、准、快”的金融服务能力，成为用户信赖的“金融管家”。

农业银行手机银行不仅提供丰富的金融产品，更致力于传递金融服务温度。通过大数据分析，推出“千人千面”个性化服务，精准匹配金融需求与供给；通过简化操作流程、优化交互设计，降低用户使用门槛，努力实现“金融无界，服务有情”。

生态为翼

场景融合赋能，延伸服务边界

如果说金融是农业银行手机银行的“体”，场景生态则是助其腾飞的“翼”。农业银行以“一站式”智慧场景生态为理念，将金融服务与政务、食堂、医疗、教育、交通等民生热点场景结合，构建“金融+生活”生态圈。与地方政府合作推出“一网通办”政务服务，帮助用户足不出户办理社保、票务等业务；与政府食堂合作推出“清廉食堂”，助力公务接待一体化管理；与交通部门合作推出“无感支付”、电动车充电等服务，使用户出行更加便捷。

通过生态共建、场景赋能，农业银行手机银行打破金融服务时空限制，将服务触角延伸至用户生活方方面面，不仅提升用户粘性，更让农业银行手机银行从“金融工具”升级为“生活伴侣”。

客户为标

以用户为中心，全旅程陪伴

农业银行坚持“以用户为中心”，洞察用户需求，构建从获客、活客到留客的全生命周期服务体系。健全“5+N”特色服务，打造农业银行手机银行“标准、大字、乡村、英文、少数民族”五大版本，开设养老、私行、军人、车主、普惠、代发工资等专区，满足不同群体金融需求。针对老年用户开发“适老化”模式，搭建大字体、语音导航、精减功能、视频客服等服务，提升使用体验。

同时，通过用户反馈机制持续优化服务，形成“需求—响应—迭代”闭环，使农业银行手机银行不仅是金融工具，更成为用户信赖的“数字伙伴”。

科技为本

创新驱动发展，锻造核心竞争力

农业银行持续加大科技投入，构建以人工智能、大数据、云计算为核心的金融科技体系。依托人工智能技术打造“会话即服务”新模式，让便捷服务“开口即来”；利用大数据分析用户行为，精准推送个性化产品；通过云计算优化系统性能，保障亿级用户同时在线的稳定性。

农业银行手机银行还推出“农银智融”“农银智投”等产品，将科技与金融深度融合，让金融服务更智能、更安全、更普惠。

协同为径

渠道高效融合，构建共赢生态

农业银行手机银行坚持渠道协同发展路径，构建连接金融、生态、客户、科技的桥梁。顺应“一部手机走天下”的用户习惯趋势，农业银行整合资源、优化流程，将手机银行的便捷性与网点服务的专业性有机融合，显著提升业务办理效率和客户体验。如，农业银行手机银行开通“开卡预填单”功能，将传统“串行”业务模式变为“并行”，实现开卡状态多渠道同步，办理时间缩减50%以上。

在“协同为径”发展策略引领下，农业银行手机银行突破独立应用程序局限，成为广泛连接业务渠道、创造共享价值的生态平台。

农业银行将持续升级迭代手机银行，以金融之“体”承载服务之基，以生态之“翼”提升价值之界，以客户之“标”凝聚服务之魂，以科技之“本”锻造创新之核，在体翼结合、标本兼顾的协同发展中，为亿万用户创造更多价值，在数字金融浪潮中书写更加辉煌的篇章。