招商银行上海分行积极响应国家及金融监管部门的号召，将消费者权益保护纳入经营战略与企业文化核心，通过持续完善金融教育工作机制，不断创新金融教育形式，精准聚焦“一老一少一新”等重点人群，开展卓有成效的金融教育活动。

一、品牌引领，创新金融教育模式

一是公益品牌引领。招商银行上海分行实施金融公益“品牌化”战略，推出“沪您有招 小招课堂”公益品牌，成为金融教育工作的新标杆。无论在制作教育宣传课件、视频、图文等宣传素材，还是在设计周边礼品、布置活动场景等环节，均融入品牌形象，构建起充满活力与辨识度的金融知识教育传播体系，不断提高金融消费者权益保护能力。二是福暖四季，金融知识常相伴。2024年，招商银行上海分行围绕“福暖四季·消保主题日”，开启金融知识教育的新篇章，每月的15日定为金融教育的特别日子，将金融知识融入民众生活的每一个日常，实现金融教育的常态化和深度化。线上领域，充分利用数字时代的优势，构建金融知识传播网络。通过官方网站、活跃的社交媒体平台以及创新的短视频内容等，让金融知识触手可及。线下领域，注重与金融消费者的面对面。各网点精心打造的“公众教育专区”，摆放宣传海报、循环播放的公益视频以及免费发放的宣传手册，营造浓厚的金融学习氛围，成为社区居民、学生等学习金融知识的温馨角落。组织金融讲师团，走进社区、学校、企业、农村、商圈、部队等，以生动有趣的讲解和互动体验，让金融知识真正走进人心，成为生活中不可或缺的一部分。

二、聚焦重点人群，守护重点群体金融安全

一是银发守护行动。招商银行上海分行推出针对老年人的金融教育活动。在社区居委、老年大学、养老服务机构、小区菜场等老年人聚集的场所，举办金融消费者权益保护教育宣传活动。结合老年人日常生活实例，讲解金融诈骗的常见手段、防范技巧以及个人信息保护的重要性，有效提升防骗意识和自我保护能力。推出了“老年专属金融顾问”服务，为老年人提供专属的金融咨询和指导，为老年人量身定制个性化的金融服务方案，帮助老年人更好地守护自己的“钱袋子”。二是青少年金融素养培育。招商银行上海分行注重从小培养青少年的金融素养，与学校携手，深度融合，共同编织校园金融知识教育网络。通过定期举办金融知识讲座，开展模拟银行体验活动，学生们在角色扮演中，亲身体验金融服务的主要环节。通过“学中做，做中学”，加深了学生们对金融知识的理解和记忆，更培养了青少年的金融素养。三是新市民金融服务。招商银行上海分行精心策划了新市民金融护航计划，“沪您有招 小招课堂”新市民专版成为亮点之一，不仅深度剖析了各类金融诈骗案例，“以案说法”让新市民在警示中提升风险识别能力，帮助新市民建立正确的金融观念。与新市民聚居的社区、企业紧密合作，通过设立金融知识角、举办主题讲座、发放宣传手册等多种形式，将金融知识送到新市民身边。

招商银行上海分行深耕金融知识宣传教育，高度关注金融消费者的需求，从都市繁华到社区宁静，从校园书声到养老院的温馨，处处洋溢着“沪您有招 小招课堂”的活跃气息，真正惠及每一位金融消费者，共筑安全、和谐的金融环境。

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