随着人口老龄化加剧，社会养老保障压力增大，对多元化养老金融服务的需求迫切。陆家嘴国泰人寿积极响应国家发展战略，秉持着“传播幸福 散播爱”的企业使命，致力于为客户提供覆盖全生命周期的保险产品以及有温度、可体验的医养服务，坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会。

2024年，陆家嘴国泰人寿全面升级泰享福养老服务综合保障计划，建立了“智慧居家养老+多层次机构养老”两大服务体系，为“养老保险+养老服务”政策注入强大动力，致力于聚焦老年群体需求，为老年人打造安心、舒适的晚年生活。通过整合线上线下资源，提供智能健康监测、远程医疗咨询、慢性病管理等服务，帮助老年人实时掌握健康状况。同时，不断拓展合作养老机构，为老年人提供便捷、可及的旅居、长居、照护服务。

在2024年“敬老月”期间，陆家嘴国泰人寿开展了一系列以“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”为主题的养老金融理念宣教活动。通过发布“敬老月”系列推文、向老年客户发送宣传短信，提示金融风险，引导他们关注自身消费权益的保障，有效增强了公众尊老敬老爱老助老的意识。

陆家嘴国泰人寿“敬老月”线下宣教活动

2024年，陆家嘴国泰人寿还对空中营业厅、微信服务大厅及双录系统进行优化，开展线上服务的适老化改造。通过升级可在线视频的保全项目、增加一键抄录、语音播报等功能，提升老年客户使用体验。

空中营业厅上线“在线视频”功能

双录系统上线“一键抄录”功能

微信服务大厅上线“语音播报”功能

未来，陆家嘴国泰人寿将继续砥砺前行，不断提升养老服务水平，为应对人口老龄化挑战贡献更多力量，推动老年友好型社会的建设迈向新的高度。

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