编者按：

保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原中国银保监会上海监管局及国家金融监督管理总局上海监管局定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报，通过信息公开，持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。

面包财经将根据监管通报数据持续梳理各家险企在上海辖内消费者投诉。本篇为2023年上半年消保投诉系列，长安责任保险上海市分公司篇。

国家金融监督管理总局上海监管局发布的《关于2023年上半年上海保险业消费投诉情况的通报》（下称“《通报》”）显示，2023年上半年，纳入通报的上海辖内涉及财产险公司投诉共669件。

面包财经梳理《通报》数据发现，长安责任保险上海市分公司在消费总投诉量、亿元投诉量、万张保单投诉量三项指标中均居第一，且远超中位数。较高的消费者投诉量显示出，长安责任保险上海市分公司在消费者权益保护方面有待加强。

上海辖内财产险公司消费投诉量：长安责任保险上海市分公司位居第一

根据《通报》数据，2023年上半年，长安责任保险上海市分公司在沪投诉量为126件，在上海辖内财产险公司中投诉总量中位居第一。

根据《通报》数据计算，上海辖内财产险公司投诉量的中位数为10.5件，长安责任保险上海市分公司为中位数的12倍。

亿元保费投诉量：长安责任保险上海市分公司高居榜首

根据《通报》数据，2023年上半年，长安责任保险上海市分公司亿元保费投诉量为194.9件/亿元，居上海辖内财产险公司第一位。

数据显示，上海辖内财产险公司的亿元保费投诉量的中位数为2.88件/亿元，长安责任保险上海市分公司是中位数的67.67倍。

万张保单投诉量：长安责任保险上海市分公司仍居第一

万张保单投诉量方面，2023年上半年，长安责任保险上海市分公司的投诉量为80.76件/万张，排名第一。

数据显示，上海辖内财产险公司的万张保单投诉量的中位数为0.52件/万张，长安责任保险上海市分公司投诉量是中位数的155.33倍。

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